Destek
Evimin Doktoru'nu kullanırken yaşadığın her şeyde sana yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Aradığın cevabı aşağıda bulamadıysan bize doğrudan ulaşabilirsin.
Bize Ulaş
E-posta: evimindoktoru.trr@gmail.com
Mesajlarına genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Acil konular için lütfen e-posta konusuna "ACİL" yaz.
Sık Sorulan Sorular
Hesap
Hesabımı nasıl silerim? Uygulamada Profil ekranına git → "Hesabımı Sil" seçeneğine dokun. İşlem tamamlandığında verilerin Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde silinir veya anonimleştirilir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" linkine dokun. E-posta adresine sıfırlama bağlantısı gönderilir.
E-posta adresimi nasıl değiştiririm? Şu an için profil ekranından değiştirilemiyor. evimindoktoru.trr@gmail.com adresine yeni e-postanı bildirir, doğrulamanı tamamlarsan değişikliği biz yaparız.
Müşteriler için
Talebim ne kadar sürede karşılanır? Bölgendeki uygun usta sayısına ve hizmet türüne göre değişir. Genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arasındadır. Usta talebi kabul ettiğinde anlık bildirim alırsın.
Usta yola çıktığında nasıl takip ederim? Usta "yola çıktım" işaretledikten sonra haritada konumunu canlı görebilirsin. Konum verisi yalnızca aktif iş süresince paylaşılır.
Varış kodu nedir? Ustanın kapına geldiğinde doğru kişi olduğundan emin olman için sana özel oluşturulan 4 haneli koddur. Usta kodu sorduğunda, uygulamadan okuyup söylersin.
Hizmetten memnun değilim, ne yapabilirim? Önce ustaya uygulama içi mesajlaşmadan ulaş. Çözüme ulaşamazsan evimindoktoru.trr@gmail.com adresinden bize bildir.
Ödemeyi nasıl yaparım? Şu an için ödemeler uygulama dışında, doğrudan ustaya nakit veya online olarak yapılmaktadır. (Gelecekteki güncellemelerde uygulama içi ödeme eklenebilir.)
Ustalar için
Nasıl usta olabilirim? Uygulamayı indir → "Hizmet Vermek İstiyorum" → "Usta Başvuru" formunu doldur. Başvurun onaylandığında bildirim alırsın ve usta paneline erişebilirsin.
Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır? Genellikle 1-3 iş günü içinde değerlendirilir. Eksik bilgi olması halinde sana e-posta veya uygulama içinden ulaşırız.
Komisyon oranı nedir? Komisyon politikası ve oranı uygulama içinde sözleşme onayı sırasında belirtilir. Detaylı bilgi için evimindoktoru.trr@gmail.com adresine yazabilirsin.
Çevrimiçi olduğum halde talep gelmiyor, neden? Bölgendeki talep yoğunluğuna, müsait olduğun saate ve uzmanlık alanına bağlıdır. Profilini eksiksiz doldurmak ve iyi yorumlar almak görünürlüğü artırır.
Güvenlik
Şüpheli bir kullanıcı veya usta ile karşılaştım, ne yapmalıyım? İlgili profili veya mesajı uygulama içinden "Şikayet Et" özelliği ile bildir. 24 saat içinde incelenir.
Hesabımın çalındığını düşünüyorum. Hemen şifreni değiştir ve evimindoktoru.trr@gmail.com adresine durumu bildir. Hesabını geçici olarak askıya alabiliriz.
Hukuki Bilgiler
Geri Bildirim
Uygulamayı nasıl daha iyi yapabileceğimize dair fikrin varsa duymak isteriz. evimindoktoru.trr@gmail.com adresine "Geri Bildirim" konulu bir e-posta gönderebilirsin.